阿里企业邮箱登陆入口及常见问题-登录指南与解决方案

以下是阿里企业邮箱的登录入口及常见问题解答，供您参考：

一、登录入口

1. 网页端登录

   • 官方网址：https://mail.aliyun.com
   • 或企业定制域名登录页：https://mail.您的企业域名（如企业已绑定域名）

2. 客户端设置

   • 服务器地址：
     • 收件服务器（IMAP/POP3）：imap.qiye.aliyun.com / pop.qiye.aliyun.com
     • 发件服务器（SMTP）：smtp.qiye.aliyun.com
   • 端口号：IMAP（143/993）、POP3（110/995）、SMTP（25/465）
     注：建议使用SSL加密端口（993/995/465）。

二、常见问题

1. 无法登录

• 可能原因：
  • 账号/密码错误（注意区分大小写）。
  • 企业管理员未开通账号或账号被停用。
  • 网络问题或浏览器缓存异常。
• 解决方法：
  • 检查密码或通过“忘记密码”重置（需管理员协助）。
  • 清除浏览器缓存或更换浏览器（如Chrome/Firefox）。
  • 联系企业IT管理员确认账号状态。

2. 收不到邮件

• 检查步骤：
  • 确认发件人地址是否正确，检查垃圾邮件箱。
  • 查看邮箱是否已满（容量不足会导致无法接收新邮件）。
  • 检查邮件过滤规则或域名解析（MX记录）是否正常。

3. 客户端配置失败

• 确保配置正确：
  • 服务器地址、端口号、加密方式（SSL/TLS）需与官方一致。
  • 客户端密码需使用企业邮箱独立密码（非阿里云账号密码）。

4. 邮件发送失败

• 常见提示：
  • “发信被拒绝”：可能触发了反垃圾规则，需检查邮件内容或附件。
  • “SMTP认证失败”：检查客户端是否勾选“SMTP身份验证”。

5. 其他问题

• 附件大小限制：单封邮件附件≤50MB（网页端）/20MB（客户端）。
• 海外邮件延迟：建议通过阿里云国际通道发送，或联系客服调整路由。

三、获取帮助

• 管理员支持：联系企业邮箱管理员（通常为IT部门）。
• 官方客服：拨打阿里云客服电话 95187 或登录 阿里云工单系统 提交问题。

提示：若企业邮箱为定制版（如与钉钉集成），部分功能可能有所不同，请以企业实际配置为准。

(牛站网络)